impulse kompakt Nr. 4

Wer ist der wahre König?

Der oft bemühte Satz „Der Kunde ist König“ kommt vielen allzu leicht über die Lippen – als handle es sich um eine Selbstverständlichkeit. Doch davon kann keine Rede sein. Aus Begegnungen mit unzähligen Unternehmern und aus eigener Erfahrung weiß ich, wie groß die Kluft zwischen Anspruch und Realität sein kann. Nur selten ist der Kunde der wahre König. Um so wichtiger ist es, sich mit diesem zentralen Thema zu beschäftigen und zu schauen, wo man ansetzen kann. Um Ihnen konkrete Anregungen zu geben, wie Sie neue Kunden gewinnen und an sich binden können, haben wir in diesem Sonderheft die besten impulse- Recherchen zu diesem Thema für Sie zusammengestellt: von der Wirkung, die Sie mit Storytelling entfalten können, bis hin zur Gesprächsführung in der Kaltakquise; von der Frage, wie man professionell Feedback einholt, um seine Produkte zu verbessern, bis hin zu neuen Kommunikationswegen, die der Kundenbindung dienen. Uns ist es wichtig, Ihnen keine abstrakten Empfehlungen zu bieten, sondern konkrete Fälle, an denen Sie sich orientieren können. Ich wünsche Ihnen wertvolle Impulse!

Nikolaus Förster Chefredakteur 
foerster.nikolaus@impulse.de

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