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FAQ FÜR IMPULSE-KUNDEN

Das Motto von impulse lautet „Mach es!“ – zumal wir selbst, wie Sie sicher wissen, ins unternehmerische Risiko gegangen sind: 2013 übernahm Nikolaus Förster impulse als Chefredakteur im Zuge eines Management-Buy-outs von Gruner + Jahr und baute mit seinem Team einen eigenen Verlag auf: Impulse Medien. Seitdem sind wir selbst ein inhabergeführter Mittelständler – und damit auf Augenhöhe mit unseren Lesern. Was Sie in impulse lesen, spiegelt auch unseren eigenen unternehmerischen Alltag wieder.

Wie können Sie von impulse profitieren? Neben dem Magazin, gedruckt und digital, bieten wir digitale Angebote, etwa Newsletter und Online-Kurse, sowie exklusive Firmenbesuche („Netzwerktreffen“), praxisnahe Seminare und Unternehmerreisen.

Sie haben Fragen zu impulse-Produkten oder Dienstleistungen? Die wichtigsten Fragen haben wir hier beantwortet. Melden Sie sich gern, falls Ihre Frage noch nicht aufgeführt ist: Sie erreichen uns per E-Mail unter kundenbetreuung@impulse.de oder telefonisch unter 040 609452-277.



ABONNEMENT UND MITGLIEDSCHAFT ALLGEMEIN

Was ist die impulse-Mitgliedschaft und inwiefern unterscheidet sie sich vom Abonnement?

Wer das impulse-Magazin regelmäßig beziehen möchte, schließt ein Abonnement, kurz Abo, ab. Diese Bezeichnung ist gebräuchlich, deshalb nutzen wir sie im impulse-Shop.

Dennoch sprechen wir lieber von einer Mitgliedschaft – und bezeichnen unsere Kunden nicht als Abonnenten, sondern als Mitglieder. Warum? Weil die impulse-Mitgliedschaft viel mehr umfasst als nur das Magazin im Abo.

 

Was umfasst die impulse-Mitgliedschaft?

KNOW-HOW

  • impulse-Magazin: 10 Mal im Jahr erhalten Sie das impulse-Magazin – mit 92 Seiten voller Tipps, Ideen und Anleitungen für Unternehmer. Sie erfahren, wie Sie in Sachen Recht und Steuern teure Fehler vermeiden, in Verhandlungen Ihr Ziel erreichen, höhere Preise durchsetzen und mehr verkaufen, aus Ihrem Team das Beste herausholen, Ihre Firma klug positionieren und für die digitale Zukunft aufstellen.
  • impulse kompakt: Zwei Mal im Jahr erhalten Sie unser Sonderheft impulse kompakt: Darin finden Sie gesammeltes Wissen zu einem Schwerpunkt-Thema, beispielsweise Mitarbeiterführung, Digitalisierung oder Akquise – die besten Inhalte aus den letzten Ausgaben.
  • impulse Plus: Sie erhalten vollen Zugang zu sämtlichen redaktionellen Inhalten auf impulse.de, inklusive impulse-Plus-Artikel.
  • Digitalarchiv: Über das Digitalarchiv können Sie digital auf alle impulse-Ausgaben seit 2013 zugreifen.
  • impulse werbefrei: Sie nutzen unsere Website impulse.de ohne Anzeigen und Sponsored Posts und ohne Werbetracking.
  • impulse hören: Hören Sie ausgewählte impulse-Artikel, vorgelesen von Mitgliedern unseres Teams.
  • Newsletter: Auf Wunsch versorgen wir Sie montags bis freitags per Newsletter mit relevanten Neuigkeiten und handfesten Experten-Ratschlägen, die Sie bei Ihrem Tagesgeschäft unterstützen.
  • Mustervorlagen, Checklisten, Tabellen: Als impulse-Mitglied greifen Sie zu auf unseren digitalen Fundus an Mustervorlagen (z. B. Mitarbeitergespräche, Messevorbereitung), Checklisten (z. B. Risikoanalyse, Altersvorsorge) und Übersichten und Tabellen (z.B. Fördermittel, Factoring-Anbieter, Crowd-Finance).

NETZWERK

  • Digitale Leserkonferenzen: Einmal im Monat laden wir impulse-Mitglieder ein, sich per Videokonferenz über das aktuelle Titelthema des Magazins auszutauschen. Moderiert wird der Austausch von impulse-Verleger Nikolaus Förster. Nutzen Sie die Gelegenheit, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und sich mit anderen Unternehmern des impulse-Netzwerks auszutauschen.
  • Unternehmertreffen: Treffen Sie Unternehmer aus dem impulse-Netzwerk persönlich - auf Unternehmercamps (impulse.de/unternehmercamp) mit Workshops und gemeinsamem Abendessen (49 €) sowie bei Netzwerktreffen in ganz Deutschland: impulse öffnet Ihnen die Türen zu renommierten Firmen, wie in der Vergangenheit zum Beispiel zu Stihl, Miele oder Ritter Sport (99 €, aktuelle Termine unter impulse.de/netzwerktreffen)
  • Seminare und Reisen: Profitieren Sie von 20 Prozent Rabatt bei Seminaren und Online-Kursen der impulse-Akademie sowie von 300 Euro Rabatt bei impulse-Unternehmerreisen, etwa ins Silicon Valley oder in die Schweiz.

 

Hier können Sie ein impulse-Abo abschließen – oder, wie wir sagen: impulse-Mitglied werden.

 

Gibt es Ermäßigungen für Studenten und Auszubildende?

Studenten und Auszubildende können sich zum einen für unser Zukunftsabo bewerben (impulse.de/zukunftsabo) – hierbei handelt es sich um ein reines Digitalabo, das von einem Sponsor bezahlt und den Studierenden kostenfrei zur Verfügung gestellt wird.

 

Alternativ können Studenten und Auszubildende ein impulse-Nachwuchs-Abo abschließen: Dies beinhaltet das Print-Magazin (50 % Rabatt) und den Zugang zum Digitalarchiv. Um ein Nachwuchs-Abo abzuschließen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an kundenbetreuung@impulse.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 609452-277.

 

Für unsere Nachwuchs-Angebote ist eine Immatrikulationsbescheinigung oder ein Ausbildungsnachweis erforderlich.

 

Gibt es Ermäßigungen für Kollegen und Buchhändler?

Kollegen (Verlagsmitarbeitern, Journalisten und Fotografen) und Buchhändlern gewähren wir bei der impulse-Mitgliedschaft einen Rabatt von 25 %.

 

Für alle Ermäßigungen ist ein Nachweis (z. B. Presseausweis) erforderlich. Bitte senden Sie diesen an kundenbetreuung@impulse.de.

 

Kann ich die impulse-Mitgliedschaft verschenken?

Sie können die impulse-Mitgliedschaft im Halbjahresabo verschenken. Das Abo endet automatisch nach fünf Ausgaben und wird direkt an die Adresse des Beschenkten verschickt. Um ein Geschenkabo zu buchen, wenden Sie sich einfach per E-Mail an kundenbetreuung@impulse.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 609452-277.

 

Kann ich die impulse-Mitgliedschaft testen? Gibt es ein Probe-Abo?

Sie können impulse 30 Tage kostenlos testen. Der 30-Tage-Test umfasst:

 

  • impulse Magazin: das aktuelle impulse-Magazin im PDF-Format
  • impulse Plus: voller Zugang zu sämtlichen Inhalten auf impulse.de
  • impulse Hören: ausgewählte impulse-Artikel im Audio-Format
  • Leserkonferenz: Zugang zum Video-Austausch zur aktuellen impulse-Ausgabe
  • Newsletter für Unternehmer: Tipps, Erfolgsrezepte und Denkanstöße per E-Mail

 

Die Testphase endet nach 30 Tagen automatisch. Weitere Informationen unter impulse.de/testen.

 

Was ist impulse Premium?

impulse Premium ist ein zusätzliches Abo-Angebot von impulse. Es ist nur für impulse-Mitglieder verfügbar, die Inhaber oder Geschäftsführer eines Unternehmens sind, und ergänzt die Mitgliedschaft um folgende Vorteile:

 

  • digitale Experten-Fragestunden
  • digitaler Unternehmeraustausch
  • Web-Seminare
  • digitale Unternehmer-Community
  • Vermittlung von Sparringspartnern

 

Weitere Informationen unter premium.impulse.de.

 

LIEFERUNG DES MAGAZINS

Wann erhalte ich mein impulse-Magazin, wenn ich jetzt Mitglied werde?

Sofern der Erscheinungstag der aktuellen Ausgabe maximal zwei Wochen zurückliegt, schicken wir Ihnen diese zeitnah zu. Ansonsten beginnt die Belieferung mit der nächsten Ausgabe.

 

Sollten Sie einen anderen Starttermin wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung: Wenden Sie sich per E-Mail an kundenbetreuung@impulse.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 609452-277.

 

Digitale Angebote stehen Ihnen innerhalb von 24 Stunden zur Verfügung.

 

Ist eine Lieferung des impulse-Magazins ins Ausland möglich?

Ja, Sie haben innerhalb Europas die Möglichkeit, impulse per Post zu beziehen: Bestellen Sie Ihre Einzelausgabe oder Ihr Abo einfach direkt im impulse-Shop.

 

Die digitale Ausgabe können Sie weltweit abonnieren. Wenden Sie sich einfach per E-Mail an kundenbetreuung@impulse.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 609452-277.

 

Was kann ich tun, wenn ich mein impulse-Magazin nicht erhalten habe?

Sagen Sie uns einfach Bescheid und wir kümmern uns umgehend um Ersatz. Sie erreichen uns per E-Mail unter kundenbetreuung@impulse.de oder telefonisch unter 040 609452-277.

 

BEZAHLUNG UND RECHNUNG

Welche Zahlwege stehen zur Verfügung?

Sie können wählen zwischen Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte und Paypal.

 

Wo finde ich meine Rechnungen?

Rechnungen erhalten Sie von uns per E-Mail; auf Wunsch auch per Post.

 

Darüber hinaus können Sie alle Rechnungen direkt in Ihrem digitalen Kundenkonto, erreichbar über impulse.de/kundenlogin, unter „Bestellungen & Rechnungen“ einsehen.

Sie können Rechnungen auch bei uns anfordern: Wenden Sie sich einfach per E-Mail an kundenbetreuung@impulse.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 609452-277.

 

KUNDENLOGIN

Was ist das Kundenlogin?

Mit Ihrem Kundenlogin erhalten Sie Zugang zu Ihrem digitalen Kundenkonto unter impulse.de/kundenlogin. Außerdem benötigen Sie Ihr Kundenlogin, um digitale impulse-Angebote wie impulse Plus und impulse werbefrei

nutzen zu können. Darüber hinaus ermöglicht das Kundenlogin komfortables Einkaufen im impulse-Shop.

 

Unser Kundenlogin ist eine so genannte Single-Sign-on-Lösung (SSO) – das heißt, Sie können nach einmaligem Einloggen an Ihrem Arbeitsplatz auf alle digitalen impulse-Angebote zugreifen, für die Sie freigeschaltet sind.

Aus technischen Gründen ist für den Zugriff auf das impulse-Digitalarchiv eine zusätzliche Registrierung und Anmeldung nötig.

 

Wie lege ich mein Kundenlogin an?

Als impulse-Mitglied besitzen Sie automatisch ein Kundenlogin und können sich unter impulse.de/kundenlogin über die Anmeldemaske „Registrierte Kunden“ anmelden.

 

Sollten Sie kein Passwort haben, klicken Sie einfach unter impulse.de/kundenlogin auf „Neues Passwort anfordern“ (rechts neben Login) oder kontaktieren Sie uns unter kundenbetreuung@impulse.de.

 

Ich habe mein Passwort für das Kundenlogin vergessen oder möchte es ändern. Wie gehe ich vor?

Klicken Sie dazu einfach auf „Neues Passwort anfordern“ (rechts neben Login) oder kontaktieren Sie uns unter kundenbetreuung@impulse.de.

 

Sie erhalten dann von uns eine E-Mail mit dem Betreff: „Setzen Sie Ihr Impulse Medien GmbH Passwort zurück“. Klicken Sie den Link in der E-Mail an und benutzen dann die Anmeldemaske „Registrierte Kunden“ auf der linken Seite.

 

Was ist „Mein Konto“?

„Mein Konto“ ist Ihr digitales Kundenkonto – und damit die digitale Anlaufstelle rund um Ihre impulse-Produkte: Sie können dort beispielsweise Ihre Rechnungen abrufen, Ihre Adressdaten ändern sowie auf Audio-Dateien, Downloads und gekaufte E-Books zugreifen.

 

Nach Ihrer Anmeldung unter impulse.de/kundenlogin gelangen Sie direkt zu „Mein Konto“.

 

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich einfach per E-Mail an kundenbetreuung@impulse.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 609452-277.

 

ABO VERWALTEN

Wo finde ich meine Abonummer?

  • auf Ihrem Adressaufkleber auf dem Magazin: über dem Adressfeld, die Zahl zwischen den Rauten #…#
  • auf Ihrer Rechnung
  • in Ihrem digitalen Kundenkonto, erreichbar über impulse.de/kundenlogin, unter „Abonnements“

Wofür brauche ich meine Abonummer?

  • Um den Zugang zum Digitalarchiv freizuschalten.
  • Für Gespräche mit unserer Kundenbetreuung: Falls Sie Fragen an uns haben, können wir Sie mithilfe Ihrer Abonummer schnell in unserer Kundendatenbank identifizieren

 

Ich bin umgezogen. Wie kann ich meine Adressänderung mitteilen?

Sie können Ihre Adresse direkt selbst ändern: in Ihrem digitalen Kundenkonto, erreichbar über impulse.de/kundenlogin, unter „Adressbuch“.

Oder Sie senden uns Ihre neue Adresse (ggf. beide, falls die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht) per E-Mail an kundenbetreuung@impulse.de.

 

Wie kann ich meine Kontodaten ändern?

Bitte teilen Sie uns Ihre neuen Kontodaten per E-Mail an kundenbetreuung@impulse.de mit. Gern senden wir Ihnen auch das Formular für das SEPA-Lastschriftmandat zu. Dieses können Sie einfach einscannen oder per Brief an uns senden:

 

Impulse Medien GmbH

Kundenbetreuung

Hammerbrookstr. 93

20097 Hamburg

 

DIGITALE MEDIEN / PRODUKTE

Was ist impulse Plus?

Auf unserer Website impulse.de und im Unternehmer-Newsletter finden Sie Artikel mit einem kleinen gelben Pluszeichen neben der Überschrift. Hierbei handelt es sich um impulse-Plus-Artikel, die exklusiv für impulse-Mitglieder zur Verfügung stehen.

Eine Übersicht über alle impulse-Plus-Inhalte finden Sie unter impulse.de/plus.

 

Wie kann ich einen Plus-Artikel lesen?

Um einen Plus-Artikel komplett lesen zu können, klicken Sie ihn an und klicken Sie dann etwas weiter unten auf "Sie sind bereits impulse-Mitglied? Hier einloggen". Sie werden nun zum Login-Bildschirm weitergeleitet.

Nutzen Sie Ihr Kundenlogin, um sich anzumelden. Danach werden Sie automatisch zum Artikel zurückgeleitet und können diesen nun komplett lesen.

 

Was ist das Digitalarchiv?

Über das Digitalarchiv können impulse-Mitglieder digital auf alle Ausgaben des impulse-Magazins seit 2013 zugreifen - inklusive Volltextsuche. Die aktuelle impulse-Ausgabe finden Sie bereits am Tag vor dem Erscheinungstag des Magazins im Digitalarchiv.

Auf das Digitalarchiv können Sie über impulse.de/browserapp zugreifen. Alternativ ist ein Zugriff über die impulse-App für Smartphone und Tablet, erhältlich für iOS im iTunes App Store und für Android im Google Play Store, möglich. Eine genaue Anleitung finden Sie unter impulse.de/app.

 

Wie nutze ich das Digitalarchiv?

Bei Ihrem ersten Besuch im Digitalarchiv ist es nötig, dass Sie sich registrieren. Klicken Sie auf den Menüpunkt „Login“ und folgen Sie dem Link zur Registrierung unter dem roten Anmeldebutton.

Klicken Sie nach Ihrer Registrierung auf den Menüpunkt „Abonummer“, um den Zugriff auf alle impulse-Ausgaben seit 2013 freizuschalten. Geben Sie Ihre Abonummer ohne Leerzeichen ein.

Was ist impulse hören?

Bei impulse hören handelt es sich um ausgewählte impulse-Artikel, die von Mitgliedern unseres Teams vorgelesen werden.

Die Audio-Dateien können Sie wahlweise online anhören oder herunterladen, um sie auch offline hören zu können.

 

Wo finde ich die Audio-Dateien von impulse hören?

Die Audio-Dateien finden impulse-Mitglieder in ihrem digitalen Kundenkonto, erreichbar über impulse.de/kundenlogin, unter „Audio-Dateien“.

Texte, die im Audioformat verfügbar sind, sind im impulse-Magazin mit einem Lautsprecher-Symbol gekennzeichnet. Wenn Sie die digitale Ausgabe lesen (über die impulse-App für Smartphone und Tablet oder über impulse.de/browserapp), können Sie die Dateien direkt dort abspielen, indem Sie auf das Lautsprecher-Symbol klicken.

 

Wo finde ich die Download-Inhalte zu Artikeln aus dem impulse-Magazin?

Download-Inhalte zu Artikeln aus dem impulse-Magazin finden Sie in Ihrem digitalen Kundenkonto, erreichbar über impulse.de/kundenlogin, unter „Downloadbereich“.

 

Was ist impulse werbefrei?

impulse werbefrei ermöglicht es Ihnen, unsere Website impulse.de ohne Anzeigen und Sponsored Posts zu nutzen - neben den redaktionellen Inhalten sind lediglich Hinweise auf impulse-Angebote weiterhin sichtbar. Außerdem surfen sie ohne Werbetracking auf impulse.de: Wir nutzen lediglich interne Nutzungsstatistiken und allgemeine Reichweitenanalysen, um unsere Website steuern und optimieren zu können.

 

Für impulse-Mitglieder ist impulse werbefrei kostenlos. Alle anderen Nutzer zahlen 5,90 Euro monatlich (jederzeit monatlich kündbar). 

 

Ich habe ein E-Book gekauft. Wie kann ich darauf zugreifen?

Wenn Sie ein E-Book gekauft haben, erhalten Sie nach dem Kauf eine E-Mail mit dem Link zu Ihrem Produkt. Klicken Sie auf den Link, um Ihr E-Book herunterzuladen.

 

Alternativ können Sie auf Ihr E-Book zugreifen, indem Sie in Ihrem digitalen Kundenkonto, erreichbar über impulse.de/kundenlogin, auf „Gekaufte E-Paper“ klicken.

 

Welche impulse-Newsletter gibt es?

Eine Übersicht unserer Newsletter finden Sie hier: impulse.de/newsletter-anmeldung