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FAQ – Wichtig für impulse-Abonnenten

Unser Motto lautet „Mach es!“ – zumal wir selbst, wie Sie sicher wissen, ins unternehmerische Risiko gegangen sind: 2013 übernahm Nikolaus Förster impulse als Chefredakteur im Zuge eines Management-Buy-outs von Gruner + Jahr und baute mit seinem Team einen eigenen Verlag auf: Impulse Medien. Seitdem sind wir selbst ein inhabergeführter Mittelständler – und damit auf Augenhöhe mit unseren Lesern. Was Sie also in impulse lesen, spiegelt auch unseren eigenen unternehmerischen Alltag wieder.

Wie können Sie profitieren? Neben dem Magazin, gedruckt und digital, bieten wir digitale Angebote, etwa Newsletter und Online-Kurse, sowie exklusive Firmenbesuche („Netzwerktreffen“), praxisnahe Seminare und Unternehmerreisen. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen auch Kontakte zu anderen Abonnenten aus Ihrer Region, um den unternehmerischen Austausch zu fördern.

Sie haben Fragen zu impulse-Produkten oder Dienstleistungen? Die wichtigsten Fragen haben wir hier beantwortet. Melden Sie sich gern, falls Ihre Frage noch nicht aufgeführt ist, Sie erreichen uns unter kundenbetreuung@impulse.de.



Allgemeine Fragen



1. Wann erhalte ich meine Zeitschrift, wenn ich jetzt bestelle?

Die Belieferung beginnt mit der aktuellen Ausgabe, sofern Sie im Rahmen Ihrer Bestellung keinen anderen Liefertermin gewählt haben. Bei Bestellung eines digitalen Angebotes stehen Ihnen die Inhalte innerhalb von 24 Stunden zur Verfügung.



2. Ist auch eine Lieferung ins Ausland möglich?

Ja, innerhalb Europas haben Sie auch die Möglichkeit, impulse per Post zu beziehen. Die digitale Ausgabe können Sie weltweit abonnieren. Rufen Sie uns dazu einfach an oder senden uns eine E-Mail an kundenbetreuung@impulse.de.



3. Gibt es besondere Abo-Angebote für Studenten?

Studenten können sich zum einen für unser Projekt Zukunftsabo bewerben (impulse.de/zukunftsabo) – hierbei handelt es sich um ein reines Digitalabo, das von einem Sponsor bezahlt und dem Studierenden kostenfrei zur Verfügung gestellt wird.

Alternativ können Studenten ein impulse-Nachwuchs-Abo abschließen, dies beinhaltet das Print-Magazin (50% Rabatt) und den Digitalzugang. Um ein Nachwuchs-Abo abzuschließen, wenden Sie sich bitte an: kundenbetreuung@impulse.de.

Für unsere Nachwuchs-Angebote ist eine Immatrikulationsbescheinigung oder ein Ausbildungsnachweis erforderlich.



4. Gibt es Ermäßigungen für Kollegen und Buchhändler?

Kollegen (Verlagsmitarbeitern, Journalisten und Fotografen) und Buchhändlern gewähren wir einen Rabatt von 25%.

Bei allen Ermäßigungen ist ein Nachweis (z. B. Presseausweis) erforderlich, bitte senden Sie diesen an: kundenbetreuung@impulse.de.



5. Kann ich ein impulse-Abo verschenken?

Sie können impulse auch im Halbjahresabo verschenken. Das Abo endet automatisch nach 5 Ausgaben und wird direkt an die Adresse des Beschenkten verschickt. Um ein Geschenkabo zu buchen, melden Sie sich bitte unter kundenbetreuung@impulse.de.



6. Welche Zahlwege stehen zur Verfügung?

Sie können wählen zwischen Paypal, Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift.



7. Was umfasst ein impulse-Abo?


GEDRUCKT

  • - 10 x im Jahr impulse-Magazin frei Haus
  •  - 2 x im Jahr Sonderheft „impulse kompakt“ frei Haus

 

DIGITAL

  • - impulse-App für Handy, Tablet oder Browser samt Archiv und Audio-Dateien: impulse.de/app
  • - Kundenlogin mit einer Übersicht Ihrer Kundendaten und Bestellungen, Audiodateien und Checklisten: impulse.de/kundenlogin
  • - 20 %-Rabatt bei Online-Kursen der impulse-Akademie: impulse.de/akademie
  • - 50 %-Rabatt beim digitalen Dienst „Gesetzeslotse“: gesetzeslotse.de

 

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Abo verwalten


1. Wo finde ich meine Abonummer?

  • - auf Ihrem Adressaufkleber auf dem Magazin: über dem Adressfeld, die Zahl zwischen den Rauten #…#
  • - im Kundenlogin auf unserer Website: unter Abonnements    



2. Wofür benötige ich meine Abonummer?

  • - Um den Digitalzugang freizuschalten.
  • - Sie haben Fragen an unsere Kundenbetreuung? Dann halten Sie bitte Ihre Abonummer bereit, damit wir Sie schnell in unserer Datenbank identifizieren können.



3. Was ist das Kundenlogin?

Hier finden Sie Audioversionen unserer Artikel und exklusive Inhalte zu Heft-Artikeln zum Herunterladen.

Zusätzlich können Sie hier Ihr Benutzerkonto verwalten (impulse.de/kundenlogin).



4. Was ist der Digitalzugang?

Digitalzugang: Hier finden Sie digitale Versionen aller Ausgaben des Magazins seit 2013, inklusive Volltextsuche, lesbar auf dem Smartphone, Tablet (beides zu finden unter impulse.de/app) oder im Browser (impulse.de/browserapp).



5. Wie komme ich ins Kundenlogin?

Unter impulse.de finden Sie oben rechts den Bereich „LOGIN“.

Als Abonnent sind Sie bereits Kunde, bitte loggen Sie sich unter REGISTRIERTE KUNDEN ein. Sie haben noch kein Passwort? Dann klicken Sie bitte auf „Neues Passwort anfordern“ (rechts neben LOGIN).



6. Mir liegt die Rechnung nicht vor. Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnungen können Sie direkt im Kundenlogin einsehen.

Sie können die Rechnung auch direkt per E-Mail oder Telefon anfordern.



7. Ich bin umgezogen. Wie kann ich meine Adressänderung mitteilen?

  • - Ändern Sie Ihre Adresse gern direkt im Kundenlogin.
  • - Oder senden Sie uns Ihre neue Adresse (ggf. beide, falls die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht) gern per E-Mail an kundenbetreuung@impulse.de.



8. Ich fahre in den Urlaub. Was mache ich mit meinem Abo?

Eine Abounterbrechung ist bei uns jederzeit möglich. Wenden Sie sich dazu bitte einfach an unsere Kundenbetreuung.



9. Was kann ich tun, wenn ich meine Zeitschrift nicht erhalten habe?

Sagen Sie uns einfach per Telefon oder E-Mail Bescheid und wir kümmern uns umgehend um Ersatz.



10. Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können immer mit sofortiger Wirkung kündigen. Das heißt, mit der zuletzt erhaltenen Ausgabe, bzw. mit der Ausgabe, die sich bereits in der Belieferung befindet. Weist das Kundenkonto ein Guthaben auf, erstatten wir dieses umgehend.

Alternativ können Sie auch zum Ende des aktuellen Rechnungszeitraums kündigen. Die Belieferung läuft wie auf Ihrer aktuellen Rechnung angegeben, danach endet das Abo.



11. Wie funktioniert die Kontodatenänderung?

Bitte teilen Sie uns Ihre Kontodaten gern per E-Mail mit, gern senden wir Ihnen auch das Formular für das SEPA-Lastschriftmandat zu. Einfach einscannen oder per Brief an uns senden:

Impulse Medien GmbH
Kundenbetreuung
Hammerbrookstr. 93
20097 Hamburg



12. Standard ist bei uns, dass Abonnenten die Ausgaben gedruckt und digital erhalten. Was tue ich, wenn ich nicht beides haben möchte – oder mir ein Digitalzugang fehlt?

Eine Aboänderung ist jederzeit und in jede Richtung möglich. Melden Sie sich gern in unserer Kundenbetreuung: kundenbetreuung@impulse.de oder telefonisch unter 040 – 60 94 52 277.



Digitale Medien / Produkte


1. Wie kann ich eine Ausgabe im Browser aufrufen (Digitalzugang)?

Der Digitalzugang befindet sich in der App für Ihr Smartphone (impulse.de/app) oder im Browser (impulse.de/browserapp) und beinhaltet die digitale Ausgabe des Magazins samt Volltextsuche. Hier finden Sie alle Ausgaben ab 2013.

Beim ersten Besuch bitte ZUERST einmal registrieren. Sie werden nach Ihrer Abonummer gefragt, bitte geben Sie diese hier ein (ohne Leerzeichen). Nun haben Sie Zugriff auf alle Ausgaben seit 2013.



2. Ich habe mein Passwort vergessen oder möchte es ändern?

Klicken Sie dazu einfach unter dem Passwort-Eingabefeld auf Neues Passwort anfordern oder kontaktieren Sie uns unter kundenbetreuung@impulse.de. Sie erhalten dann von uns eine E-Mail „Setzen Sie Ihr Impulse Medien GmbH Passwort zurück“. Klicken sie den Link in der Mail an und benutzen dann die Anmeldemaske auf der linken Seite unter „Registrierte Kunden“.



3. Wo finde ich die Audio-Versionen der impulse-Artikel?

Die Audioversionen ausgewählter impulse-Artikel finden Sie in Ihrem Kundenlogin unter impulse.de/kundenlogin. Welche Texte als Audioversionen verfügbar sind, erkennen Sie auch am Audiosymbol im Heft.



4. Wo finde ich mein bestelltes E-Book?

Wenn Sie ein E-Book kaufen möchten, erhalten Sie nach dem Kauf eine E-Mail mit dem Link zu Ihrem Produkt. Dann startet automatisch der Download Ihres E-Books. Alternativ finden Sie ihr E-Book auch im Downloadbereich.



5. Wo finde ich die impulse-Newsletter?

Eine Übersicht all unserer Newsletter finden Sie hier: impulse.de/newsletter-anmeldung.